求客户服务面试的自我介绍
1、客户咨询接待:负责接待来访客户,及时引导至销售人员;根据客户需求,提供客户所需的楼盘资料等信息,确保客户所需信息的及时送达;
2、客户资料管理:做好客户购买情况记录等工作,并根据客户资料管理制度,收集和管理客户信息,根据需要传递至相关部门,确保客户资料的有效共享与正确利用;
3、客户投诉处理:根据客户投诉处理程序,接受各种投诉信息,并负责向客户做好相应的反馈工作,同时向相关部门反馈投诉信息,协调解决存在的问题,提高客户满意度,并建立投诉档案;
4、重要客户接待:根据公司人员接待相关管理规定,协助上级安排重要客户日程、会议议程等,并协调做好接送、住宿等后勤服务,提高客户满意度。
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